KI in Fitness- und Gesundheitsunternehmen – Einsatz in der Customer Journey Online-Anmeldung

Sie gewinnen einen klaren Überblick darüber, an welchen Touchpoints der Customer Journey generative KI-Tools sinnvoll eingesetzt werden können, um Kundenbedürfnisse präziser zu erfassen und das Kundenerlebnis durch gezielte, qualitätssichernde Maßnahmen systematisch zu optimieren.

vor Ort
digital
Abschluss
KI in Fitness- und Gesundheitsunternehmen – Einsatz in der Customer Journey
Dauer
90 Minuten
Gebühr
kostenfrei
Prüfung
Zulassung

keine

Qualifikationsstufe
Workshop
Förderung
Es stehen verschiedene Fördermöglichkeiten zur Verfügung.
Online-Anmeldung

Termine

Für die Qualifikationen der BSA-Akademie stehen jährlich viele hundert Termine an den Lehrgangszentren in Deutschland (bundesweit) und Österreich zur Auswahl. Einen Überblick über die Termine des gewählten Lehrgangs erhalten Sie hier.

Die Orte und Termine aller Lehrgänge finden Sie hier.

Ziel

Die Teilnehmenden des Online-Live-Workshops erhalten einen Überblick, an welchen Touchpoints der Customer Journey der Einsatz generativer KI-Tools helfen kann. Kundenbedürfnisse besser zu verstehen, um das Kundenerlebnis (Customer Experience) durch gezielte Maßnahmen zu optimieren. An ausgewählten Kontaktpunkten werden praxisnahe Einsatzmöglichkeiten von KI vorgestellt, um Prozesse zu unterstützen, Servicequalität zu erhöhen und Mitgliederbindung nachhaltig zu stärken.

Beschreibung

Im 90-minütigen Online-Liveworkshop wird die Customer Journey als Rahmen genutzt. Im Mittelpunkt steht der gezielte Einsatz generativer KI an ausgewählten Touchpoints im Studioalltag.

Es wird konkret aufgezeigt, wo KI sinnvoll unterstützen kann, wie sie fachlich fundiert eingesetzt wird und welche Aspekte im betrieblichen Kontext berücksichtigt werden sollten.

Im Fokus steht dabei die gezielte Integration von KI an relevanten Kontaktpunkten und deren durchdachte Anwendung mit klarem Nutzen für Betreuung, Qualität und Mitgliederbindung.

Zielgruppe/Vorbildung

Der Online-Liveworkshop richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Training, Betreuung und Vertrieb in Fitness- und Gesundheitsunternehmen sowie an Interessentinnen und Interessenten rund um das Thema KI. Grundlegende Kenntnisse betrieblicher Abläufe in Fitness- und Gesundheitsunternehmen werden vorausgesetzt.

Inhalte

Eine detaillierte Übersicht der Inhalte können Sie sich hier verschaffen. Bei tiefergehenden Fragen berät Sie das BSA-Service-Center (service-center@bsa-akademie.de oder +49 681 6855 143) gern persönlich und individuell.

  1. Customer Journey als Orientierungsrahmen
    • Einordnung der Customer Journey mit ihren Phasen
    • Identifikation relevanter Touchpoints im Studioalltag
  2. Generative KI an ausgewählten Touchpoints im Studioalltag
    • Unterstützung bei der Erstellung zielgruppenspezifischer Kommunikationsinhalte (z. B. Social Media, Informationsmaterial)
    • Strukturierte Vorbereitung von Beratungs- und Verkaufsgesprächen
    • Simulation typischer Einwände zur Gesprächsoptimierung
    • Unterstützung bei der Erstellung und Strukturierung von Trainingsplänen
    • Vorbereitung und Strukturierung von Verlaufsgesprächen
    • Systematische Auswertung von Mitgliederfeedback
    • Ableitung von Optimierungsmaßnahmen auf Basis vorhandener Daten
  3. Bewertung und Transfer in den eigenen Studioalltag
    • Analyse der eigenen Kontaktpunkte im Studioalltag hinsichtlich KI-Eignung
    • Auswahl konkreter Anwendungsfelder (z. B. Beratungsvorbereitung, Trainingsplanung, Feedbackauswertung)
    • Formulierung eines ersten umsetzbaren Praxis-Use-Cases für den eigenen Betrieb